Centre médical Les Sapins, clinique de soins de suite à Ceyrat 63122 près de Clermont-Ferrand 63 Puy de Dôme. L'association Les Sapins gère cet établissement
hospitalier et centre de santé spécialisé dans les soins de suite et de réadaptation, le centre médical Les Sapins vous accueille au cœur des volcans d’Auvergne.

Centre Médical Les Sapins
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PRISE EN CHARGE

Les professionnels de l'établissement à votre service :

Les médecins du Centre Médical assurent au quotidien une prise en charge adaptée à votre convalescence et sont disponibles pour vous informer et vous écouter tout au long de votre séjour.

L'équipe soignante : cadre de santé, infirmier(e)s, aide-soignant(e)s, kinésithérapeutes, sont présents pour assurer l'ensemble des soins qui vous sont nécessaires.

Les services généraux (agents d'entretien et de cuisines) sont indispensables à l'hygiène, l'entretien de locaux et la préparation de vos repas.

L'assistance sociale vous conseillera pour toutes questions d'ordre social ou familial qui pourraient se poser à vous durant votre séjour ou pour définir avec vous les modalités de votre sortie : retour à domicile ou orientations vers un établissement extérieur. Vous pouvez prendre rendez-vous directement avec elle en vous adressant à l'accueil.

Une équipe de psychologues intervient dans l'établissement : pour plus de renseignements, adressez-vous auprès des médecins ou du service soignant.

Le personnel administratif répond à toutes vos questions relatives à votre séjour ou aux prestations qui vous sont proposées.

Association de bénévoles : le Centre Médical Les Sapins bénéficie d'une convention avec une association de bénévoles (association VMEH), pour aider les patients le désirant au cours de leur séjour. Pour les contacter, adressez-vous au personnel soignant.

Tenues du personnel :

Chaque personne est identifiée par une tenue spécifique avec un "écusson" indiquant son nom et sa qualification.

EQUIPES DE PROFESSIONNELS TENUES
Médecins blouse blanche et/ou pantalon et tunique bleus
Infirmiers, kinésithérapeutes tunique blanche - pantalon blanc
Aide soignant tunique bleue et blanche - pantalon blanc
Agent de Service Hospitalier tunique verte et blanche - pantalon blanc
Equipe hôtelière tunique mauve et blanche - pantalon blanc
Agent d'entretien veste et pantalon bleu foncé

Le personnel administratif, les bénévoles et aumônières sont identifiés par un badge.

 

LES PRESTATIONS

Télévision :

En partenariat avec la Ligue contre le Cancer, le Centre Médical s'est doté de téléviseurs dont l'utilisation est gratuite.

Par ailleurs, des salons équipés de téléviseurs sont à votre disposition à chaque étage.

De plus, dans les chambres doubles, nous mettons gratuitement à votre disposition des casques.

Pour plus de renseignements, adressez-vous à l'accueil.

Bibilothèque :

Une bibliothèque ouverte du lundi au vendredi de 8h à 19h et le week-end de 8h30 à 18h30 est à votre disposition au rez-de-chaussée près de l'accueil.

Vous pouvez consulter les livres sur place ou bien les emprunter en informant l'accueil. Cette bibilothèque est climatisée.

Coiffeur, pédicure, esthéticienne :

Vous pouvez prendre rendez-vous avec une coiffeuse, une pédicure et une esthéticienne en vous adressant à l'accueil. Ces prestations sont payantes et les tarifs sont disponibles à l'accueil.

Téléphone :

Vous pouvez appeler depuis votre chambre en suivant les instructions ci-dessous :

           • faire le 0
           • attendre la tonalité
           • composer le numéro de votre correspondant (n° à 10 chiffres)

Le tarif des communications est affiché à l'accueil.

Vous pouvez également être appelé directement dans votre chambre par le numéro qui est inscrit sur le combiné et que vous pouvez communiquer à vos proches.

Votre compteur téléphonique est relevé une fois par semaine. Le règlement des communications se fait à l'accueil le jour de votre sortie ou à chaque fin de mois.

Salons des familles :

A chaque étage, un salon destiné aux proches des patients est accessible avec évier, micro-onde, table et chaises.

Courrier :

L'accueil de l'établissement réceptionne votre courrier qui vous sera distribué l'après-midi si vous ne l'avez pas pris le matin.

Vous pouvez également y déposer votre courrier affranchi, qui est ramassé tous les jours en début d'après-midi pour être expédié.

Sécurité des biens :

Il vous est recommandé de ne pas apporter d'objet de valeur, cependant, si tel est le cas, vous pouvez les laisser en dépôt dans le coffre situé dans votre chambre.

En cas de problème ou d'oubli du code, adressez-vous à l'accueil.

Terrasses :

L'accès aux terrasses est libre durant l'ouverture de l'accueil :

           • du lundi au vendredi de 8h à 19h
           • samedi, dimanche et jours fériés de 8h30 à 18h30

En dehors de ces horaires, un code, à demander à l'accueil, vous sera nécessaire. Sans le code, l'entrée dans l'établissement vous sera impossible.

Journal :

L'établissement reçoit quotidiennement un exemplaire du journal local que vous pouvez emprunter librement à l'accueil.

Culte :

Vous pouvez demander la visite d'un Ministre du culte de votre choix en vous adressant au personnel soignant ou médical.

Par ailleurs, une chapelle est à votre entière disposition. Les jours et horaires des messes sont affichés sur la porte de la chapelle. Une équipe d'aumônerie, attachée à l'établissement se met au service des malades et de leurs familles. Pour connaitre leurs jours et horaires de passage, adressez-vous à l'accueil.

Repas invité :

Votre famille et vos amis ont la possibilité de venir déjeuner avec vous dans l'établissement. Pour commander des repas invité et vous renseigner sur les tarifs, adressez-vous à l'accueil. Les repas doivent être commandés 48h à l'avance.

CRUQPC : Commission de Relation avec les Usagers et de la Qualité de Prise en Charge

La CRUQPC permet de faire le lien entre l'établissement et les usagers. Elle a pour mission de veiller à ce que vos droits soient respectés et de vous aider dans vos démarches. Elle peut être amenée dans certains cas à examiner votre plainte ou réclamation.

De plus, elle doit recommander à l'établissement l'adoption de mesures afin d'améliorer l'accueil et la prise en charge des personnes hospitalisées et de leurs proches. Pour établir ces recommandations, la CRUQPC s'appuie en particulier sur vos plaintes, réclamations, éloges, remarques ou propositions : c'est pourquoi il est très important de nous donner votre avis, que vous soyez satisfait ou non.

Pour joindre directement la CRUQPC, adressez votre courrir à : CRUQPC - Centre Médical les Sapins - 27 avenue des Cottages - 63122 CEYRAT

Développement durable :

L'engagement dans le Développement Durable fait partie des priorités de l'établissement. Il a de ce fait entrepris de nombreuses actions dans ce domaine et plus particulièrement au niveau de la production et du tri des déchets.

L'établissement souhaite impliquer le patient et l'invite à être acteur de cette démarche écologique en rapportant certains déchets à l'accueil (ex : piles...)

 

CENTRE MEDICAL LES SAPINS - 27 avenue des Cottages - 63122 CEYRAT - Téléphone : 04.73.60.81.81 - Mail : contact@centremedicalceyrat.org Nous envoyer un mail

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